Käsittelyaika
Pakkaamme tilaukset arkisin. Ennen klo 12.00 (CET) saapuneet tilaukset lähetetään samana päivänä, myöhemmät seuraavana arkipäivänä. Kampanjoiden ja juhlapyhien aikana pakkaaminen voi kestää yhden ylimääräisen päivän.
Toimituskulut ja -ajat
| Kohde | Kuljetusyhtiö | Toimitusaika | Kulut |
|---|---|---|---|
| Ruotsi | PostNord / DHL noutopiste | 1–3 arkipäivää | 49 SEK (ilmainen yli 499 SEK) |
| Tanska, Norja, Suomi | PostNord / DHL | 2–5 arkipäivää | 79 SEK (ilmainen yli 699 SEK) |
| Muu EU | DHL | 3–7 arkipäivää | 129 SEK (ilmainen yli 999 SEK) |
| Lahjakortti (digitaalinen) | Sähköposti | Heti tai valittuna päivänä | Ilmainen |
| Lahjakortti (fyysinen) | PostNord-kirje | 2–4 arkipäivää | 49 SEK |
Hinnat näytetään sisältäen arvonlisäveron markkina-alueesi valuutassa. Norja on EU:n tullialueen ulkopuolella; tuontiarvonlisäveron ja mahdolliset tullimaksut hoitaa kuljetusyhtiö, ja ne maksaa vastaanottaja.
Seuraa tilaustasi
Saat vahvistussähköpostin, kun tilaus on tehty, ja seurantalinkin, kun paketti lähtee varastoltamme. Voit myös seurata lähetystä Seuraa tilausta -sivulla tai Oma tili -osiossa.
Noutamattomat paketit
Paketit säilytetään noutopisteessä 14 päivää. Noutamattomat paketit palautetaan meille, ja veloitamme todellisen käsittelymaksun 199 SEK, joka kattaa toimituksen molempiin suuntiin. Ota yhteyttä, jos et ehdi noutaa ajoissa — autamme mielellämme aikataulun siirrossa.
Vaurioituneet tai kadonneet toimitukset
- Ilmoita näkyvästä kuljetusvauriosta 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kuvien kera paketista ja tuotteista.
- Jos seuranta näyttää toimitetuksi, mutta pakettia ei löydy, tarkista ensin naapureilta ja noutopisteestä ja ota sitten yhteyttä 14 päivän kuluessa.
- Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme tilauksen heti, kun tapaus on vahvistettu.
Tarvitsetko apua?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@metilde.com tai soita numeroon +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET). Mainitse aina tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua nopeammin.