Toimitus

Käsittelyaika

Pakkaamme tilaukset arkipäivisin. Ennen klo 12.00 (CET) saapuneet tilaukset lähetetään samana päivänä, myöhemmin saapuneet seuraavana arkipäivänä. Kampanjoiden ja pyhäpäivien aikana pakkaaminen voi kestää päivän pidempään.

Toimituskulut ja toimitusajat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme Ruotsiin, Suomeen ja Tanskaan. Suomeen tilaukset lähetetään EU:ssa sijaitsevasta varastostamme PostNordin kautta kirjeenä seurannalla, ja toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää. Toimitus Suomeen maksaa 6,50 €, ja yli 65 € tilaukset toimitetaan ilmaiseksi. Kestotilaukset ja tuotepaketit toimitetaan aina ilmaiseksi. EU:n sisäisistä toimituksista ei peritä tulleja eikä tuontimaksuja.

Seuraa tilaustasi

Saat tilausvahvistuksen, kun tilaus on tehty, ja seurantalinkin, kun lähetys lähtee varastostamme. Voit seurata toimitusta myös Seuraa tilausta -sivulla.

Noutamattomat lähetykset

Jos lähetys on noudettava noutopisteestä, se säilytetään siellä 14 päivää. Noutamattomat lähetykset palautetaan meille, ja veloitamme todelliset meno- ja paluukuljetuksen kustannukset. Ota mieluummin yhteyttä, jos et ehdi noutaa lähetystä ajoissa – autamme mielellämme.

Vahingoittuneet tai puuttuvat toimitukset

• Ilmoita näkyvästä kuljetusvauriosta 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja liitä kuvat paketista ja tuotteista.
• Jos seuranta näyttää lähetyksen toimitetuksi mutta se puuttuu, tarkista ensin naapureilta ja noutopisteestä ja ota sitten yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa.
• Lähetämme korvaavan toimituksen tai hyvitämme tilauksen heti, kun asia on vahvistettu.

Tarvitsetko apua?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@metilde.com tai soita numeroon +1 505 523 0600 (ma–pe 9.00–17.00 (CET)). Asiakaspalvelumme palvelee ruotsiksi ja englanniksi. Kerro aina tilausnumerosi, niin voimme auttaa sinua nopeammin.