Yhteystiedot ja yritystiedot
- Oikeushenkilö: Swedish Treats AB
- Y-tunnus: 559506-5359
- Rekisteröity osoite: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
- Sähköposti: support@metilde.com
- Puhelin: +46 76 251 77 53 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Tilaukset ja sopimus
Sitova sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi sähköpostitse. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tilataksesi. Jos tuote on loppunut varastosta tai hinta on ilmeisen virheellinen, voimme peruuttaa tilauksen ja palauttaa jo veloitetun summan. Kaikki viestintä tapahtuu englanniksi tai ruotsiksi.
Hinnat, verot ja maksaminen
- Kaikki hinnat näytetään valitsemasi markkinan valuutassa ja sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Lopullinen summa toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
- Hyväksytyt maksutavat: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ja Google Pay.
- Kertaostoissa maksu veloitetaan tilauksen tekohetkellä tai lähetyshetkellä, maksutavasta riippuen.
- EU:n sisäisiin toimituksiin ei sovelleta tullimaksuja. EU:n ulkopuolisiin toimituksiin voi sisältyä paikallisia tullimaksuja, jotka vastaanottaja maksaa.
Toimitus
| Kohde | Toimitusaika | Toimituskulut |
|---|---|---|
| Ruotsi | 1–3 arkipäivää | 49 SEK — ilmainen yli 499 SEK |
| Pohjoismaat | 2–5 arkipäivää | 79 SEK — ilmainen yli 699 SEK |
| Muu EU | 3–7 arkipäivää | 99 SEK — ilmainen yli 899 SEK |
Ennen klo 12.00 (CET) arkipäivänä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä. Saat seurantalinkin sähköpostitse heti, kun paketti lähtee varastoltamme. Jos pakettia ei noudeta, veloitamme todelliset palautuskulut.
Tilaukset
- Tilaus antaa 15 % alennuksen normaalihinnasta ja toimitetaan valitsemallasi aikavälillä.
- Maksu veloitetaan 15 päivää ennen kutakin lähetyspäivää, jotta voimme suunnitella tuotannon ja lähetyksen.
- Voit keskeyttää, muuttaa väliä tai peruuttaa milloin tahansa Oma tili -osiossa, aina 10 päivää ennen lähetyspäivää. Myöhemmin tehdyt muutokset koskevat seuraavaa toimitusta.
- Tilaus jatkuu, kunnes peruutat sen. Ei sitoutumisaikaa eikä peruutusmaksua.
Peruutusoikeus (14 päivää)
Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Käyttääksesi sitä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@metilde.com tai käytä Ruotsin kuluttajaviraston vakiomuotoista peruutuslomaketta. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Hygieniasyistä sinetöityjä ravintolisiä, joiden sinetti on rikottu, ei voi palauttaa.
Palautukset ja hyvitykset
- Ilmoita meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
- Asiakas maksaa palautuskulut, ellei tuote ole viallinen tai virheellisesti toimitettu.
- Palautamme ostohinnan, mukaan lukien maksamasi vakiotoimituskulun, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai palautustositteen.
- Hyvitykset tehdään alkuperäiselle maksutavalle.
- Jos palautetun tuotteen arvo on laskenut käsittelyn vuoksi enemmän kuin sen arvioimiseksi oli tarpeen, voimme vähentää vastaavan summan.
Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus vikojen osalta Ruotsin kuluttajansuojalain mukaisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen support@metilde.com tilausnumerosi ja kuvan kera viasta. Hyväksytyt reklamaatiot korjataan vaihdolla tai hyvityksellä, ja maksamme palautuskulut.
Tuotetiedot
Tuotteemme ovat ravintolisiä, eikä niitä ole tarkoitettu minkään sairauden ehkäisyyn, hoitoon tai parantamiseen. Ravintolisät eivät korvaa monipuolista ruokavaliota ja tervettä elämäntapaa. Lue aina tuoteseloste, noudata suositeltua päivittäisannosta ja säilytä tuote lasten ulottumattomissa. Kysy neuvoa lääkäriltä, jos olet raskaana, imetät tai käytät lääkkeitä.
Riidat
Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa riidan Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN), arn.se, tai EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan käsiteltäväksi osoitteessa ec.europa.eu/odr. Noudatamme ARN:n suosituksia. Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia.