Toimitusehdot

Yhteys- ja yritystiedot

• Oikeushenkilö: Nordic Wave LLC
• EIN: 41-4990099
• Osoite: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
• Sähköposti: support@metilde.com
• Puhelin: +1 505 523 0600 (ma–pe 9.00–17.00 (CET))

Tilaus ja sopimus

Sitova sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi sähköpostitse. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdäksesi ostoksia. Jos tuote on loppunut varastosta tai hinta on ilmeisen virheellinen, voimme perua tilauksen ja palauttaa mahdollisesti veloitetun summan. Asiakaspalvelumme palvelee ruotsiksi ja englanniksi.

Hinnat, arvonlisävero ja maksaminen

• Kaikki hinnat näytetään euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Kokonaissumma toimituskuluineen näytetään ennen kuin vahvistat tilauksen.
• Hyväksytyt maksutavat: Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ja MobilePay. Kestotilauksissa MobilePay ei ole käytettävissä.
• Kertaostoksissa maksu veloitetaan, kun tilaus tehdään.
• Toimitamme Ruotsiin, Suomeen ja Tanskaan. EU:n sisäisistä toimituksista ei peritä tulleja eikä tuontimaksuja.

Toimitus

Arkipäivisin ennen klo 12.00 (CET) tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä EU:ssa sijaitsevasta varastostamme. Suomeen tilaukset lähetetään PostNordin kautta kirjeenä seurannalla, ja toimitus kestää yleensä 2–5 arkipäivää. Saat seurantalinkin sähköpostitse heti, kun lähetys on lähtenyt meiltä. Noutamatta jätetystä lähetyksestä veloitamme todelliset meno- ja paluukuljetuksen kustannukset.

Kestotilaus

• Kestotilauksella saat 15 % alennuksen normaalihinnasta, ja tuotteet toimitetaan valitsemasi väliajoin.
• Ensimmäinen toimitus maksetaan heti ostohetkellä. Sen jälkeen maksu veloitetaan automaattisesti uuden jakson alkaessa, 30, 60 tai 90 päivän välein ostopäivästä laskien. Paketti lähetetään muutaman päivän kuluttua veloituksesta, ja saat sähköpostin, jossa kerrotaan arvioitu toimituspäivä.
• Voit keskeyttää tai lopettaa kestotilauksen milloin tahansa seuraavaa uusimista edeltävään päivään asti, itse Oma tili -sivulla tai lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluun. Jos haluat muuttaa toimitusväliä, määrää tai tuotetta, lähetä sähköpostia asiakaspalveluun. Myöhemmin tehdyt muutokset koskevat seuraavaa toimitusta.
• Kestotilaus on voimassa, kunnes lopetat sen. Ei sitoutumisaikaa eikä lopetusmaksua.

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen – me pidennämme sen 30 päivään. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen support@metilde.com tai käyttämällä EU:n vakiomuotoista peruuttamislomaketta. Tuote on palautettava käyttämättömänä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Hygienia- ja elintarvikesyistä ravintolisiä, joiden sinetti on rikottu, ei voi palauttaa.

Palautus ja hyvitys

• Ilmoita meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.
• Kun peruutat ostoksen, maksat palautuksen postikulut (hyvityksestä vähennetään 8,00 €). Jos tuote on virheellinen tai toimitettu väärin, me maksamme palautuksen postikulut.
• Hyvitämme ostohinnan sekä maksamasi vakiotoimituksen kulut 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen palautuksesta.
• Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
• Jos tuotteen arvo on alentunut muun kuin sen luonteen toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn vuoksi, voimme tehdä vastaavan vähennyksen.

Reklamaatio ja virheelliset tuotteet

Sinulla on lakisääteinen reklamaatio-oikeus sinuun sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen support@metilde.com ja kerro tilausnumerosi sekä liitä kuva virheestä. Hyväksytty reklamaatio korjataan uudella tuotteella tai hyvityksellä, ja me maksamme palautuksen postikulut.

Tuotetiedot

Tuotteemme ovat ravintolisiä, eikä niitä ole tarkoitettu sairauksien ehkäisyyn, hoitoon tai parantamiseen. Ravintolisillä ei tule korvata monipuolista ruokavaliota ja terveellisiä elämäntapoja. Lue aina tuoteseloste, noudata suositeltua päiväannosta ja säilytä tuote lasten ulottumattomissa. Keskustele lääkärin kanssa, jos olet raskaana, imetät tai käytät lääkkeitä.

Riitojen ratkaiseminen

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä Kuluttajaneuvonnan puoleen (kkv.fi) ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Noudatamme lautakunnan suosituksia. Suomen lain mukaiset pakottavat kuluttajansuojaoikeutesi ovat aina voimassa.