Köpvillkor

Kontakt- och företagsuppgifter

• Juridisk enhet: Nordic Wave LLC
• EIN: 41-4990099
• Adress: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
• E-post: support@metilde.com
• Telefon: +1 505 523 0600 (Mån–fre 09:00–17:00)

Beställning och avtal

Ett bindande avtal ingås när vi bekräftar din order via e-post. Du måste vara minst 18 år för att handla. Om en vara är slut i lager eller ett pris är uppenbart felaktigt kan vi annullera ordern och återbetala eventuellt debiterat belopp. All kommunikation sker på svenska eller engelska.

Priser, moms och betalning

• Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Totalsumman inklusive frakt visas innan du bekräftar ordern.
• Betalsätt som accepteras: Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay.
• Vid engångsköp dras betalningen när ordern läggs.
• Vi levererar för närvarande bara till adresser i Sverige. Tull eller importavgifter tillkommer därför aldrig.

Leverans

Order som läggs före kl. 12.00 en vardag skickas normalt samma dag från vårt lager i EU. Du får en spårningslänk via e-post så snart paketet lämnar oss. Outlöst paket debiteras den faktiska kostnaden för frakt tur och retur.

Prenumeration

• Prenumeration ger 15 % rabatt på ordinarie pris och levereras med det intervall du väljer.
• Första leveransen betalas direkt vid köpet. Därefter dras betalningen automatiskt när en ny period börjar, var 30:e, 60:e eller 90:e dag räknat från köpet. Paketet skickas några dagar efter dragningen och du får ett mejl med beräknad leveransdag.
• Du kan pausa eller avsluta när som helst fram till dagen före nästa förnyelse, själv under Mitt konto eller genom att mejla kundservice. Vill du ändra intervall, antal eller produkt mejlar du kundservice. Ändringar som görs senare gäller från nästa leverans.
• Prenumerationen löper tills du avslutar den. Ingen bindningstid och ingen avgift för att avsluta.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan – vi förlänger den till 30 dagar. Kontakta oss på support@metilde.com eller använd Konsumentverkets ångerblankett. Varan ska returneras oanvänd och i obruten originalförpackning. Av hygien- och livsmedelsskäl kan kosttillskott med bruten försegling inte returneras.

Retur och återbetalning

• Meddela oss inom 30 dagar från mottagandet och skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande.
• Vid ångrat köp betalar du returfrakten (79 kr dras från återbetalningen). Är varan felaktig eller fellevererad står vi för returfrakten.
• Vi återbetalar köpesumman inklusive den standardfrakt du betalat inom 14 dagar från att vi tagit emot returen eller bevis på retur.
• Återbetalning sker till det ursprungliga betalsättet.
• Har varan minskat i värde på grund av hantering utöver vad som krävts för att bedöma den kan vi göra ett motsvarande avdrag.

Reklamation och felaktiga varor

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta support@metilde.com med ordernummer och en bild på felet. Godkänd reklamation åtgärdas med ny vara eller återbetalning, och vi betalar returfrakten.

Produktinformation

Våra produkter är kosttillskott och är inte avsedda att förebygga, behandla eller bota sjukdom. Kosttillskott bör inte ersätta en varierad kost och en hälsosam livsstil. Läs alltid etiketten, följ rekommenderad dagsdos och förvara produkten utom räckhåll för barn. Rådgör med läkare om du är gravid, ammar eller tar läkemedel.

Tvist

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.