Vanliga frågor

Du kan betala med Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Betalningen hanteras av Stripe – vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Hör av dig till support@metilde.com så snart som möjligt med ditt ordernummer. Har ordern inte packats ändrar eller annullerar vi den. Har den redan skickats kan du använda din ångerrätt när paketet kommer.

Ja, orderbekräftelsen med kvitto skickas till din e-post direkt när betalningen är genomförd.

Ja. Ange företagsnamn och organisationsnummer i adressfältet, eller mejla support@metilde.com om du vill ha faktura.

Inom Sverige från 39 kr beroende på fraktsätt, och fri frakt på alla ordrar över 499 kr. Aktuella priser för alla zoner finns på sidan Frakt & leverans.

Ordrar lagda före kl. 12.00 på vardagar skickas samma dag från vårt lager i Sverige. Leveranstiden inom Sverige är normalt 1–3 arbetsdagar.

Ja, till Norden, EU, Storbritannien och USA. Fraktpris och leveranstid beror på zon och visas i kassan.

Du får en spårningslänk via e-post när paketet lämnar lagret. Du kan också ange ordernummer och e-post under Spåra order.

30 dagar från att du tagit emot ordern – längre än lagens 14 dagar. Produkten ska vara oöppnad, eftersom vi av hygien- och livsmedelsskäl inte kan sälja öppnade kosttillskott vidare.

Mejla support@metilde.com med ordernummer och vilka varor det gäller. Du får retursedel och instruktioner inom en arbetsdag. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot returen.

Anmäl skadan inom 7 dagar med foton på paket och produkt. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig, och vi står för returfrakten.

Välj Prenumerera på produktsidan så får du 15 % rabatt och fri frakt på varje leverans. Du väljer intervall (30, 60 eller 90 dagar) och kan pausa, ändra eller avsluta när du vill.

Första leveransen betalas direkt vid köpet. Därefter dras betalningen automatiskt vid varje förnyelse, samma dag som leveransen skickas.

Logga in på Mitt konto och välj Pausa eller Avsluta på prenumerationen. Det gäller direkt, utan bindningstid eller avgift.

Ja, under Mitt konto kan du ändra intervall, antal och produkt fram till dagen före nästa utskick.

I Sverige, i små batcher enligt europeiska tillverkningskrav. Råvarorna kommer från odlare med dokumenterat ursprung.

Ja. Varje batch analyseras av ett oberoende laboratorium för identitet, tungmetaller och mikrobiologi. Mejla oss batchnumret så skickar vi analyscertifikatet.

Nej. Våra kapslar innehåller extrakt och ett växtbaserat kapselskal – inga bindemedel, fyllnadsmedel, färgämnen eller sötningsmedel.

Torrt i rumstemperatur, med påsen återförsluten efter varje användning och utom räckhåll för små barn.

Nej, du kan handla som gäst. Ett konto behövs bara för att hantera prenumerationer och se orderhistorik.

Vi använder dina uppgifter bara för att hantera din order och ditt konto, och delar dem aldrig med tredje part i marknadsföringssyfte. Läs mer i vår integritetspolicy.