Kontakt- och företagsuppgifter
- Juridisk enhet: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Adress: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- E-post: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mån–fre 09:00–17:00)
Nordic Wave LLC är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Kontakta oss på support@metilde.com om du har frågor eller vill använda dina rättigheter.
Uppgifter vi samlar in
- Orderuppgifter: namn, leverans- och fakturaadress, e-post, telefonnummer, orderinnehåll, orderhistorik och returer.
- Kontouppgifter: e-postadress, lösenord (sparas hashat), språk- och marknadsval samt prenumerationsinställningar.
- Betaluppgifter: betalsätt, transaktions-ID och betalstatus. Fullständiga kortnummer lagras aldrig av oss utan hanteras av vår betalleverantör.
- Supportuppgifter: meddelanden, ärenden och bilagor du skickar till kundservice.
- Marknadsföringsuppgifter: e-postadress och samtyckesstatus om du prenumererar på nyhetsbrevet.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsartyp, besökta sidor och interaktioner, insamlade via cookies och liknande tekniker.
Ändamål och rättslig grund
| Ändamål | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|
| Behandla och leverera din order, hantera returer och återbetalningar | Fullgörande av avtal | Under orderns gång samt reklamationstiden |
| Hantera ditt konto och dina prenumerationer | Fullgörande av avtal | Tills du raderar ditt konto |
| Bokföring och skatteskyldigheter | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | 7 år |
| Kundservice och reklamationer | Berättigat intresse | 36 månader efter avslutat ärende |
| Nyhetsbrev och marknadsföring | Samtycke | Tills du återkallar samtycket |
| Analys och förbättring av sajten | Samtycke (icke nödvändiga cookies) | Upp till 24 månader |
| Bedrägeriprevention och IT-säkerhet | Berättigat intresse | 12 månader |
Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med biträden som hjälper oss driva butiken, och bara i den omfattning som krävs:
- Betalleverantörer, för betalning och bedrägerikontroll.
- Logistikpartners och fraktbolag, för leverans och returer.
- Leverantörer av drift, databas och e-post, för att driva sajten och skicka orderrelaterad e-post.
- Analysleverantörer, endast om du accepterar analyscookies.
- Myndigheter, när vi enligt lag är skyldiga att lämna ut information.
Alla biträden omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal. När överföring utanför EU/EES är nödvändig skyddas den av EU-kommissionens standardavtalsklausuler tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder.
Dina rättigheter
- Tillgång — begära ett registerutdrag över de uppgifter vi har om dig.
- Rättelse — få felaktiga uppgifter korrigerade.
- Radering — få dina uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem.
- Begränsning och invändning — begränsa eller invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring.
- Dataportabilitet — få dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
- Återkalla samtycke — när som helst, utan att det påverkar behandling som redan skett.
Mejla support@metilde.com för att använda en rättighet. Vi svarar inom 30 dagar. Är du missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Säkerhet
Sajten levereras över TLS, lösenord lagras hashade, åtkomsten till personuppgifter är begränsad till personal som behöver den, och våra system skyddas av loggning och rollbaserad behörighet.
Barn
Butiken riktar sig inte till barn. Du måste vara 18 år eller äldre för att handla eller skapa konto.
Ändringar i policyn
Vi kan uppdatera policyn när våra tjänster eller lagkrav förändras. Datumet ovan visar alltid gällande version och väsentliga ändringar meddelas registrerade kunder via e-post.