Warunki zakupu

Dane kontaktowe i firmowe

• Podmiot prawny: Nordic Wave LLC
• EIN: 41-4990099
• Adres rejestrowy: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
• E-mail: support@metilde.com
• Telefon: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)

Zamówienia i umowa

Wiążąca umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy Twoje zamówienie e-mailem. Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby złożyć zamówienie. Jeśli produkt jest niedostępny lub cena jest wyraźnie błędna, możemy anulować zamówienie i zwrócić już pobraną kwotę. Cała komunikacja odbywa się w języku angielskim lub szwedzkim.

Ceny, podatki i płatność

• Wszystkie ceny są podane w walucie wybranego rynku i zawierają VAT w obowiązującej stawce. Ostateczna kwota, wraz z kosztami wysyłki, jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia.
• Akceptowane metody płatności: Klarna (faktura i raty), Swish, Visa i Mastercard.
• W przypadku zamówień jednorazowych płatność jest pobierana w momencie złożenia lub wysyłki zamówienia, w zależności od metody płatności.
• Cła nie obowiązują w przypadku dostaw na terenie UE. Dostawy poza UE mogą podlegać lokalnym opłatom pokrywanym przez odbiorcę.

Dostawa

Zamówienia złożone przed godziną 12:00 czasu środkowoeuropejskiego w dniu roboczym są zwykle wysyłane tego samego dnia. Otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, obciążymy Cię rzeczywistym kosztem zwrotnej wysyłki.

Subskrypcje

• Subskrypcja daje 15% zniżki od ceny regularnej i jest dostarczana w wybranym przez Ciebie interwale.
• Płatność jest pobierana na 15 dni przed każdą datą wysyłki, aby umożliwić nam zaplanowanie produkcji i wysyłki.
• Możesz wstrzymać, zmienić interwał lub anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Moim koncie, do 10 dni przed datą wysyłki. Zmiany dokonane później dotyczą kolejnej dostawy.
• Subskrypcje trwają do momentu ich anulowania. Nie ma okresu zobowiązania ani opłaty za anulowanie.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsumentowi przysługuje Ci ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy od dnia otrzymania towaru. Aby z niego skorzystać, skontaktuj się z nami pod adresem support@metilde.com lub skorzystaj ze standardowego formularza odstąpienia od umowy Szwedzkiego Urzędu Ochrony Konsumentów. Produkty należy zwrócić nieużywane i w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych zapieczętowane suplementy diety z zerwaną pieczęcią nie podlegają zwrotowi.

Zwroty i refundacje

• Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i zwróć go w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
• Klient pokrywa koszt zwrotu, chyba że towar jest wadliwy lub błędnie dostarczony.
• Zwracamy cenę zakupu, w tym standardowy koszt wysyłki, który zapłaciłeś, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu zwrotu.
• Zwroty realizowane są na oryginalną metodę płatności.
• Jeśli zwracany towar utracił wartość na skutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co konieczne do jego oceny, możemy potrącić odpowiednią kwotę.

Reklamacje i wadliwe towary

Przysługuje Ci trzyletnie prawo do reklamacji wad na podstawie szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Skontaktuj się z support@metilde.com, podając numer zamówienia i zdjęcie wady. Zatwierdzone reklamacje są rozwiązywane poprzez wymianę lub zwrot pieniędzy, a my pokrywamy koszt zwrotnej wysyłki.

Informacje o produkcie

Nasze produkty są suplementami diety i nie są przeznaczone do zapobiegania, leczenia ani wyleczenia żadnej choroby. Suplementy nie powinny zastępować zróżnicowanej diety i zdrowego stylu życia. Zawsze czytaj etykietę, przestrzegaj zalecanej dziennej dawki i przechowuj produkt poza zasięgiem dzieci. Skonsultuj się z lekarzem, jeśli jesteś w ciąży, karmisz piersią lub przyjmujesz leki.

Spory

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do Szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Sporów Konsumenckich (ARN), arn.se, lub skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/odr. Stosujemy się do zaleceń ARN. Do umowy zastosowanie ma prawo szwedzkie.