Dane kontaktowe i firmowe
- Podmiot prawny: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Adres rejestrowy: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- E-mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Nordic Wave LLC jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce. Skontaktuj się z nami pod adresem support@metilde.com w przypadku pytań dotyczących prywatności lub w celu skorzystania ze swoich praw.
Dane, które gromadzimy
- Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, numer telefonu, zawartość zamówienia, historia zamówień i zwrotów.
- Dane konta: adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej), preferencje językowe i rynkowe, ustawienia subskrypcji.
- Dane płatnicze: metoda płatności, identyfikator transakcji i status płatności. Pełne numery kart nigdy nie są przez nas przechowywane — obsługuje je nasz dostawca płatności.
- Dane pomocy technicznej: wiadomości, zgłoszenia i załączniki przesyłane do obsługi klienta.
- Dane marketingowe: adres e-mail i status zgody w przypadku zapisania się do naszego newslettera.
- Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzane strony i interakcje, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
Cele i podstawy prawne
| Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Przetwarzanie i dostarczanie zamówienia, obsługa zwrotów i refundacji | Wykonanie umowy | Czas trwania zamówienia plus ustawowy okres gwarancji |
| Zarządzanie kontem i subskrypcjami | Wykonanie umowy | Do czasu usunięcia konta |
| Księgowość i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny (szwedzka ustawa o rachunkowości) | 7 lat |
| Obsługa klienta i rozpatrywanie reklamacji | Uzasadniony interes | 36 miesięcy po zamknięciu sprawy |
| Newsletter i e-maile marketingowe | Zgoda | Do momentu wycofania zgody |
| Analityka i rozwój strony | Zgoda (pliki cookie niekonieczne) | Do 24 miesięcy |
| Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo IT | Uzasadniony interes | 12 miesięcy |
Z kim udostępniamy dane
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w niezbędnym zakresie:
- Dostawcom płatności, w celu przetwarzania płatności i kontroli antyfraudowych.
- Partnerom logistycznym i przewoźnikom, w celu dostawy i obsługi zwrotów.
- Dostawcom hostingu, baz danych i poczty e-mail, w celu prowadzenia strony i wysyłania wiadomości transakcyjnych.
- Dostawcom analityki, wyłącznie jeśli zaakceptujesz pliki cookie analityczne.
- Organom władzy, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do ujawnienia informacji.
Wszyscy podwykonawcy są związani umowami o powierzeniu przetwarzania danych. W przypadku konieczności przekazania danych poza EOG stosujemy standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.
Twoje prawa
- Dostęp — możliwość zażądania kopii danych, które posiadamy na Twój temat.
- Sprostowanie — poprawienie niedokładnych danych.
- Usunięcie — usunięcie Twoich danych, gdy nie są już potrzebne.
- Ograniczenie i sprzeciw — ograniczenie lub sprzeciw wobec określonego przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego.
- Przenoszenie danych — otrzymanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Wycofanie zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie już dokonane.
Napisz na adres support@metilde.com, aby skorzystać ze swoich praw. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, możesz złożyć skargę do Szwedzkiego Urzędu Ochrony Prywatności (IMY), imy.se.
Bezpieczeństwo
Strona jest obsługiwana za pomocą protokołu TLS, hasła przechowywane są w postaci zaszyfrowanej, dostęp do danych osobowych jest ograniczony do pracowników, którzy go potrzebują, a nasze systemy są chronione poprzez rejestrowanie dostępu i uprawnienia oparte na rolach.
Dzieci
Nasz sklep nie jest skierowany do dzieci. Musisz mieć ukończone 18 lat, aby złożyć zamówienie lub założyć konto.
Zmiany w niniejszej polityce
Możemy aktualizować niniejszą politykę wraz ze zmianami naszych usług lub wymogów prawnych. Powyższa data zawsze wskazuje aktualną wersję, a o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych klientów e-mailem.