Polityka prywatności
Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe Metilde zbiera, gdy odwiedzasz metilde.com, składasz zamówienie lub zarządzasz subskrypcją, dlaczego je przetwarzamy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa przysługują Ci na podstawie RODO.
Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026
Dane kontaktowe i dane firmy
- Podmiot prawny: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Adres: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
- E-mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (pon.–pt. 9:00–17:00 (CET))
Nordic Wave LLC jest administratorem danych osobowych w zakresie opisanego tu przetwarzania. Skontaktuj się z nami pod adresem support@metilde.com, jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw.
Jakie dane zbieramy
- Dane zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, zawartość zamówienia, historia zamówień i zwroty.
- Dane konta: adres e-mail i ustawienia subskrypcji. Logujesz się jednorazowym kodem wysyłanym na Twój e-mail, więc nie przechowujemy żadnego hasła.
- Dane płatności: metoda płatności, identyfikator transakcji i status płatności. Pełnych numerów kart nigdy nie przechowujemy – obsługuje je nasz dostawca płatności.
- Dane z obsługi klienta: wiadomości, zgłoszenia i załączniki, które wysyłasz do działu obsługi klienta.
- Dane marketingowe: adres e-mail i status zgody, jeśli zapiszesz się do newslettera.
- Dane koszyka: adres e-mail i zawartość koszyka, gdy rozpoczniesz składanie zamówienia, abyśmy mogli zapisać koszyk i przypomnieć Ci o nim e-mailem (maksymalnie cztery razy w ciągu dziesięciu dni). Każde przypomnienie zawiera link, za pomocą którego zrezygnujesz z kolejnych.
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzone strony i interakcje, zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
Cele i podstawa prawna
| Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Realizacja i dostawa zamówienia, obsługa zwrotów i refundacji | Wykonanie umowy | W trakcie realizacji zamówienia oraz przez okres reklamacyjny |
| Zarządzanie Twoim kontem i subskrypcjami | Wykonanie umowy | Do usunięcia konta |
| Księgowość i obowiązki podatkowe | Obowiązek prawny (obowiązujące przepisy o rachunkowości) | 7 lat |
| Obsługa klienta i reklamacje | Prawnie uzasadniony interes | 36 miesięcy od zamknięcia sprawy |
| Newsletter i marketing | Zgoda | Do wycofania zgody |
| Analiza i ulepszanie strony | Zgoda (pliki cookie inne niż niezbędne) | Do 24 miesięcy |
| Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo IT | Prawnie uzasadniony interes | 12 miesięcy |
Komu udostępniamy dane
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam prowadzić sklep, i tylko w niezbędnym zakresie:
- Dostawcom płatności – w celu realizacji płatności i kontroli nadużyć.
- Partnerom logistycznym i przewoźnikom – w celu dostawy i obsługi zwrotów.
- Dostawcom hostingu, bazy danych i poczty e-mail – aby strona działała i abyśmy mogli wysyłać e-maile dotyczące zamówień.
- Płatności przez Stripe (karta, Klarna, Apple Pay, Google Pay), magazyn i wysyłka przez MittLogistik i PostNord, e-maile przez Resend, hosting i baza danych przez Vercel i Supabase.
- Meta (Facebook, Instagram), Google Ads i Microsoft Advertising – w celu mierzenia skuteczności naszych reklam. Jeśli zgodzisz się na marketingowe pliki cookie, otrzymują one dane o Twojej wizycie i zakupie oraz Twój adres e-mail w postaci zaszyfrowanej funkcją skrótu (hash), aby powiązać zakup z reklamą. Bez Twojej zgody tag Google wysyła wyłącznie anonimowe sygnały bez plików cookie.
- AddRevenue – jeśli trafiłeś do nas przez link afiliacyjny: numer i wartość zamówienia, aby wypłacić prowizję osobie, która zamieściła link.
- Organom publicznym – gdy przepisy prawa zobowiązują nas do przekazania informacji.
Ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych. Jeśli konieczne jest przekazanie danych poza UE/EOG, jest ono zabezpieczone standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej wraz z dodatkowymi środkami ochrony.
Twoje prawa
- Dostęp – możesz poprosić o informację, jakie dane o Tobie posiadamy.
- Sprostowanie – możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych danych.
- Usunięcie – możesz poprosić o usunięcie danych, gdy nie są nam już potrzebne.
- Ograniczenie i sprzeciw – możesz ograniczyć określone przetwarzanie lub się mu sprzeciwić, w tym marketingowi bezpośredniemu.
- Przenoszenie danych – możesz otrzymać swoje dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
- Wycofanie zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie, które już miało miejsce.
Aby skorzystać z któregoś z tych praw, napisz na support@metilde.com. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. Jeśli nie podoba Ci się sposób, w jaki postępujemy z Twoimi danymi, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), uodo.gov.pl.
Bezpieczeństwo
Strona działa przez szyfrowane połączenie TLS, logowanie odbywa się za pomocą jednorazowych kodów, dostęp do danych osobowych mają tylko pracownicy, którzy go potrzebują, a nasze systemy są chronione rejestrowaniem zdarzeń i uprawnieniami opartymi na rolach.
Dzieci
Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci. Aby złożyć zamówienie lub założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat.
Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub wymogi prawne. Data powyżej zawsze wskazuje obowiązującą wersję, a o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych klientów e-mailem.