Kontakt- og virksomhetsinformasjon
- Juridisk enhet: Nordic Wave LLC
- Org.nr.: 41-4990099
- Registrert adresse: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- E-post: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Nordic Wave LLC er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Kontakt oss på support@metilde.com ved spørsmål om personvern eller for å utøve dine rettigheter.
Data vi samler inn
- Ordredata: navn, leverings- og fakturaadresse, e-post, telefonnummer, ordreinnhold, ordrehistorikk og returer.
- Kontodata: e-postadresse, passord (lagres hashet), språk- og markedspreferanser, abonnementsinnstillinger.
- Betalingsdata: betalingsmetode, transaksjons-ID og betalingsstatus. Fullstendige kortnumre lagres aldri av oss — de håndteres av vår betalingsleverandør.
- Supportdata: meldinger, saker og vedlegg du sender til kundeservice.
- Markedsføringsdata: e-postadresse og samtykkestatus dersom du abonnerer på vårt nyhetsbrev.
- Tekniske data: IP-adresse, enhets- og nettlesertype, besøkte sider og interaksjoner, samlet inn via cookies og lignende teknologier.
Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Rettslig grunnlag | Oppbevaring |
|---|---|---|
| Behandle og levere bestillingen din, håndtere returer og refusjoner | Oppfyllelse av en avtale | Bestillingens varighet pluss lovpålagt reklamasjonsperiode |
| Administrere kontoen og abonnementene dine | Oppfyllelse av en avtale | Inntil du sletter kontoen din |
| Regnskap og skatteforpliktelser | Rettslig forpliktelse (bokføringsloven) | 7 år |
| Kundeservice og klagebehandling | Berettiget interesse | 36 måneder etter at saken er avsluttet |
| Nyhetsbrev og markedsføringse-post | Samtykke | Inntil du trekker samtykket tilbake |
| Analyse og forbedring av nettstedet | Samtykke (ikke-nødvendige cookies) | Inntil 24 måneder |
| Bedrageribekjempelse og IT-sikkerhet | Berettiget interesse | 12 måneder |
Hvem vi deler data med
Vi selger aldri dine personopplysninger. Vi deler dem kun med databehandlere som hjelper oss å drive butikken, og bare i den grad det er nødvendig:
- Betalingsleverandører for betalingsbehandling og bedragerikontroll.
- Logistikkpartnere og transportører for levering og returer.
- Hosting-, database- og e-postleverandører for drift av nettstedet og utsendelse av transaksjonse-post.
- Analyseleverandører, kun dersom du godtar analysecookies.
- Myndigheter, når vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger.
Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler. Der en overføring utenfor EU/EØS er nødvendig, er den beskyttet av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser sammen med supplerende sikkerhetstiltak.
Dine rettigheter
- Innsyn — be om en kopi av dataene vi lagrer om deg.
- Retting — få unøyaktige data korrigert.
- Sletting — få dataene dine slettet når vi ikke lenger trenger dem.
- Begrensning og innsigelse — begrens eller motsett deg visse former for behandling, inkludert direkte markedsføring.
- Dataportabilitet — motta dataene dine i et maskinlesbart format.
- Tilbakekalling av samtykke — når som helst, uten at det påvirker allerede utført behandling.
Send en e-post til support@metilde.com for å utøve en rettighet. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du er misfornøyd med hvordan vi håndterer dine data, kan du klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Sikkerhet
Nettstedet leveres via TLS, passord lagres hashet, tilgang til personopplysninger er begrenset til ansatte som trenger det, og systemene våre er beskyttet av tilgangslogging og rollebaserte rettigheter.
Barn
Butikken vår retter seg ikke mot barn. Du må være 18 år eller eldre for å legge inn en bestilling eller opprette en konto.
Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen når tjenestene våre eller lovkrav endres. Datoen ovenfor viser alltid gjeldende versjon, og vesentlige endringer kommuniseres via e-post til registrerte kunder.