Kontakt- og virksomhetsinformasjon
- Juridisk enhet: Swedish Treats AB
- Org.nr.: 559506-5359
- Registrert adresse: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
- E-post: support@metilde.com
- Telefon: +46 76 251 77 53 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Bestillinger og avtale
En bindende avtale inngås når vi bekrefter bestillingen din via e-post. Du må være minst 18 år for å bestille. Hvis et produkt er utsolgt, eller en pris er åpenbart feil, kan vi kansellere bestillingen og refundere ethvert allerede belastet beløp. All kommunikasjon foregår på engelsk eller svensk.
Priser, avgifter og betaling
- Alle priser vises i valutaen til det valgte markedet og inkluderer mva. til gjeldende sats. Sluttsummen, inkludert frakt, vises før du bekrefter bestillingen.
- Aksepterte betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.
- Ved enkeltbestillinger belastes betalingen når bestillingen legges inn eller sendes, avhengig av betalingsmetode.
- Det påløper ikke toll ved leveringer innenfor EU. Leveringer utenfor EU kan ilegges lokal toll, som betales av mottakeren.
Levering
| Destinasjon | Leveringstid | Fraktkostnad |
|---|---|---|
| Sverige | 1–3 virkedager | 49 SEK — gratis over 499 SEK |
| Norden | 2–5 virkedager | 79 SEK — gratis over 699 SEK |
| Øvrige EU | 3–7 virkedager | 99 SEK — gratis over 899 SEK |
Bestillinger lagt inn før kl. 12.00 CET på en virkedag sendes normalt samme dag. Du mottar en sporingslenke via e-post så snart pakken forlater lageret vårt. Hvis en pakke ikke hentes, belaster vi den faktiske returfraktkostnaden.
Abonnementer
- Et abonnement gir 15 % rabatt på normalprisen og leveres med intervallet du velger.
- Betalingen belastes 15 dager før hver forsendelsesdato, slik at vi kan planlegge produksjon og forsendelse.
- Du kan pause, endre intervall eller avslutte når som helst på Min konto, opptil 10 dager før forsendelsesdatoen. Endringer gjort senere gjelder for den påfølgende leveringen.
- Abonnementer fortsetter til du avslutter dem. Det er ingen bindingstid og ingen oppsigelsesgebyr.
Angrerett (14 dager)
Som forbruker har du en lovpålagt 14-dagers angrerett fra den dagen du mottar varene. For å bruke den, kontakt oss på support@metilde.com eller bruk det svenske forbrukerbyråets standard angreskjema. Produkter må returneres ubrukte og i uåpnet originalemballasje. Av hygieniske årsaker kan forseglede kosttilskudd der forseglingen er brutt, ikke returneres.
Returer og refusjoner
- Gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak, og returner varene innen 14 dager etter at du har gitt beskjed.
- Kunden betaler returfrakten, med mindre varen er defekt eller feil levert.
- Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard fraktkostnad du betalte, innen 14 dager etter at vi har mottatt returen eller bevis for retur.
- Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode.
- Hvis en returnert vare har falt i verdi på grunn av håndtering utover det som er nødvendig for å vurdere den, kan vi trekke fra et tilsvarende beløp.
Reklamasjoner og defekte varer
Du har en treårs reklamasjonsrett i henhold til svensk forbrukerkjøpslov. Kontakt support@metilde.com med ordrenummeret ditt og et bilde av feilen. Godkjente reklamasjoner løses ved bytte eller refusjon, og vi betaler returfrakten.
Produktinformasjon
Produktene våre er kosttilskudd og er ikke ment å forebygge, behandle eller kurere sykdom. Kosttilskudd bør ikke erstatte et variert kosthold og en sunn livsstil. Les alltid etiketten, følg anbefalt daglig dose, og oppbevar produktet utilgjengelig for barn. Kontakt lege dersom du er gravid, ammer eller bruker medisiner.
Tvister
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du henvise tvisten til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller EUs nettbaserte tvisteløsningsplattform på ec.europa.eu/odr. Vi følger ARNs anbefalinger. Svensk lov gjelder for avtalen.