Contatti e dati aziendali
- Ragione sociale: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Sede legale: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- Email: support@metilde.com
- Telefono: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Ordini e contratto
Un contratto vincolante si perfeziona quando confermiamo il tuo ordine via email. Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine. Se un prodotto non è disponibile o un prezzo è chiaramente errato, possiamo annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo già addebitato. Tutte le comunicazioni avvengono in inglese o svedese.
Prezzi, imposte e pagamento
- Tutti i prezzi sono mostrati nella valuta del mercato selezionato e includono l'IVA all'aliquota applicabile. Il totale finale, comprese le spese di spedizione, viene mostrato prima di confermare l'ordine.
- Metodi di pagamento accettati: Klarna (fattura e rateizzazione), Swish, Visa e Mastercard.
- Per gli ordini singoli il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine o della spedizione, a seconda del metodo di pagamento.
- I dazi doganali non si applicano alle consegne all'interno dell'UE. Le consegne al di fuori dell'UE possono essere soggette a dazi locali pagati dal destinatario.
Consegna
| Destinazione | Tempo di consegna | Costo di spedizione |
|---|---|---|
| Svezia | 1–3 giorni lavorativi | 49 SEK — gratis sopra 499 SEK |
| Paesi nordici | 2–5 giorni lavorativi | 79 SEK — gratis sopra 699 SEK |
| Resto dell'UE | 3–7 giorni lavorativi | 99 SEK — gratis sopra 899 SEK |
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 CET in un giorno lavorativo vengono normalmente spediti lo stesso giorno. Riceverai un link di tracciamento via email non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Se un pacco non viene ritirato, addebitiamo il costo effettivo della spedizione di reso.
Abbonamenti
- Un abbonamento offre uno sconto del 15% sul prezzo normale e viene consegnato con l'intervallo che scegli.
- Il pagamento viene addebitato 15 giorni prima di ogni data di spedizione, in modo da poter pianificare produzione e spedizione.
- Puoi mettere in pausa, cambiare l'intervallo o annullare in qualsiasi momento da Il mio account, fino a 10 giorni prima della data di spedizione. Le modifiche effettuate successivamente si applicano alla consegna seguente.
- Gli abbonamenti proseguono finché non li annulli. Non c'è un periodo di vincolo né una penale di cancellazione.
Diritto di recesso (14 giorni)
In qualità di consumatore hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Per esercitarlo, contattaci a support@metilde.com oppure utilizza il modulo standard di recesso dell'Agenzia svedese per i consumatori. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati e nella confezione originale non aperta. Per motivi igienici, gli integratori sigillati con il sigillo rotto non possono essere restituiti.
Resi e rimborsi
- Comunicacelo entro 14 giorni dal ricevimento e restituisci la merce entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
- Il cliente paga la spedizione di reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o consegnato erroneamente.
- Rimborsiamo il prezzo d'acquisto, comprese le spese di spedizione standard pagate, entro 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova di reso.
- I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.
- Se un articolo restituito ha perso valore a causa di un utilizzo superiore a quanto necessario per valutarlo, potremmo detrarre un importo corrispondente.
Reclami e merce difettosa
Hai un diritto di reclamo di tre anni per i difetti ai sensi della legge svedese sulle vendite ai consumatori. Contatta support@metilde.com con il tuo numero d'ordine e una foto del difetto. I reclami approvati vengono risolti tramite sostituzione o rimborso, e paghiamo noi la spedizione di reso.
Informazioni sul prodotto
I nostri prodotti sono integratori alimentari e non sono destinati a prevenire, trattare o curare alcuna malattia. Gli integratori non devono sostituire una dieta variata e uno stile di vita sano. Leggi sempre l'etichetta, segui la dose giornaliera raccomandata e tieni il prodotto fuori dalla portata dei bambini. Consulta un medico se sei incinta, in allattamento o in terapia farmacologica.
Controversie
Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi rivolgerti al Consiglio nazionale svedese per le controversie dei consumatori (ARN), arn.se, o alla piattaforma UE di risoluzione delle controversie online su ec.europa.eu/odr. Seguiamo le raccomandazioni dell'ARN. Al contratto si applica la legge svedese.