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Tariffe di spedizione e tempi di consegna
| Destinazione | Corriere | Tempo di consegna | Costo |
|---|---|---|---|
| Svezia | PostNord / punto di ritiro DHL | 1–3 giorni lavorativi | 49 SEK (gratis sopra 499 SEK) |
| Danimarca, Norvegia, Finlandia | PostNord / DHL | 2–5 giorni lavorativi | 79 SEK (gratis sopra 699 SEK) |
| Resto dell'UE | DHL | 3–7 giorni lavorativi | 129 SEK (gratis sopra 999 SEK) |
| Carta regalo (digitale) | Immediato o in data scelta | Gratis | |
| Carta regalo (fisica) | Lettera PostNord | 2–4 giorni lavorativi | 49 SEK |
I prezzi sono mostrati IVA inclusa nella valuta del tuo mercato. La Norvegia è al di fuori dell'unione doganale UE; l'IVA all'importazione ed eventuali dazi doganali sono gestiti dal corriere e pagati dal destinatario.
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Pacchi non ritirati
I pacchi rimangono presso il punto di ritiro per 14 giorni. I pacchi non ritirati vengono restituiti a noi e addebitiamo una spesa di gestione effettiva di 199 SEK per coprire la spedizione andata e ritorno. Contattaci se non riesci a ritirare in tempo — siamo felici di aiutarti a riprogrammare.
Consegne danneggiate o mancanti
- Segnala eventuali danni visibili al trasporto entro 7 giorni dal ricevimento, con foto del pacco e dei prodotti.
- Se il tracciamento mostra 'consegnato' ma il pacco manca, controlla prima con i vicini e il punto di ritiro, quindi contattaci entro 14 giorni.
- Spediamo un ricambio o rimborsiamo l'ordine non appena il caso viene confermato.
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