Contatti e dati aziendali
- Ragione sociale: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Sede legale: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- Email: support@metilde.com
- Telefono: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Nordic Wave LLC è il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa. Contattaci all'indirizzo support@metilde.com per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti.
Dati che raccogliamo
- Dati dell'ordine: nome, indirizzo di consegna e fatturazione, email, numero di telefono, contenuto dell'ordine, cronologia degli ordini e resi.
- Dati dell'account: indirizzo email, password (memorizzata in forma hash), preferenze di lingua e mercato, impostazioni dell'abbonamento.
- Dati di pagamento: metodo di pagamento, ID transazione e stato del pagamento. I numeri completi delle carte non vengono mai memorizzati da noi — sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
- Dati di assistenza: messaggi, ticket e allegati inviati al servizio clienti.
- Dati di marketing: indirizzo email e stato del consenso se ti iscrivi alla nostra newsletter.
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e interazioni, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Elaborare e consegnare il tuo ordine, gestire resi e rimborsi | Esecuzione di un contratto | Durata dell'ordine più il periodo di garanzia legale |
| Gestire il tuo account e gli abbonamenti | Esecuzione di un contratto | Fino alla cancellazione del tuo account |
| Contabilità e obblighi fiscali | Obbligo legale (legge svedese sulla contabilità) | 7 anni |
| Assistenza clienti e gestione dei reclami | Interesse legittimo | 36 mesi dopo la chiusura del caso |
| Newsletter ed email di marketing | Consenso | Fino alla revoca del consenso |
| Analisi e miglioramento del sito | Consenso (cookie non essenziali) | Fino a 24 mesi |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza informatica | Interesse legittimo | 12 mesi |
Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con responsabili del trattamento che ci aiutano a gestire il negozio, e solo nella misura necessaria:
- Fornitori di servizi di pagamento, per l'elaborazione dei pagamenti e i controlli antifrode.
- Partner logistici e corrieri, per la consegna e i resi.
- Fornitori di hosting, database ed email, per far funzionare il sito e inviare email transazionali.
- Fornitori di analisi, solo se accetti i cookie analitici.
- Autorità, quando siamo legalmente tenuti a divulgare informazioni.
Tutti i responsabili del trattamento sono vincolati da accordi sul trattamento dei dati. Qualora sia necessario un trasferimento al di fuori dell'UE/SEE, esso è protetto dalle clausole contrattuali standard della Commissione UE unitamente a garanzie supplementari.
I tuoi diritti
- Accesso — richiedere una copia dei dati che deteniamo su di te.
- Rettifica — far correggere dati inesatti.
- Cancellazione — far cancellare i tuoi dati quando non ne abbiamo più bisogno.
- Limitazione e opposizione — limitare od opporti a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto.
- Portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato leggibile da dispositivo automatico.
- Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato.
Scrivi a support@metilde.com per esercitare un diritto. Rispondiamo entro 30 giorni. Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all'Autorità svedese per la protezione della privacy (IMY), imy.se.
Sicurezza
Il sito è servito tramite TLS, le password sono memorizzate in forma hash, l'accesso ai dati personali è limitato al personale che ne ha bisogno e i nostri sistemi sono protetti da registrazione degli accessi e permessi basati sui ruoli.
Minori
Il nostro negozio non è rivolto ai minori. Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine o creare un account.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando i nostri servizi o i requisiti legali cambiano. La data sopra riportata mostra sempre la versione attuale, e le modifiche sostanziali vengono comunicate via email ai clienti registrati.