Nos quatre engagements
- Aucun additif inutile — pas de colorants artificiels, d'édulcorants ou de charges que nous ne pouvons justifier.
- Matières premières bien documentées, choisies pour leur forme et leur absorption plutôt que pour le prix le plus bas.
- Lots testés par des tiers avec certificats d'analyse.
- Fabriqué dans des installations certifiées BPF dans les pays nordiques et l'UE.
Sélection des matières premières
Nous choisissons des fournisseurs à l'origine documentée, avec des extraits standardisés lorsque cela est pertinent et un historique de production stable. Chaque fournisseur est évalué sur la spécification, l'historique d'audit et sa capacité à livrer des lots cohérents dans la durée.
Tests
| Test | Ce que nous vérifions | Quand |
|---|---|---|
| Identité et teneur | Que la matière première correspond bien à ce qu'elle prétend être, et à la quantité déclarée | Chaque lot |
| Métaux lourds | Plomb, cadmium, mercure, arsenic par rapport aux limites de l'UE | Chaque lot |
| Microbiologie | Numération totale, levures, moisissures, salmonelle, E. coli | Chaque lot |
| Pesticides et solvants | Résidus de culture et d'extraction | Selon le risque par matière première |
| Stabilité | Teneur et qualité tout au long de la durée de conservation | Par produit et par changement de formulation |
Traçabilité
Chaque pot porte un numéro de lot et une date de péremption. Grâce au numéro de lot, nous pouvons retracer le produit jusqu'au lot de matière première, à la date de fabrication et aux résultats des tests. Envoyez-nous le numéro de lot par e-mail et nous vous ferons parvenir le certificat d'analyse correspondant.
Promesse « pot ouvert »
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison — même si le pot est ouvert. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons, et nous demandons toujours ce qui n'a pas fonctionné afin de nous améliorer.
Réglementation
Nos produits sont des compléments alimentaires, enregistrés auprès des autorités suédoises compétentes et étiquetés conformément à la réglementation de l'UE. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et un mode de vie sain, et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie. Consultez votre médecin si vous êtes enceinte, allaitante ou sous traitement médical.
Besoin d'aide ?
Envoyez un e-mail à support@metilde.com ou appelez le +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET). Indiquez toujours votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.