Tiempo de procesamiento
Embalamos los pedidos en días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 12:00 CET se envían el mismo día, los posteriores al siguiente día laborable. Durante campañas y días festivos, el embalaje puede tardar un día adicional.
Tarifas de envío y plazos de entrega
| Destino | Transportista | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|---|
| Suecia | PostNord / punto de recogida DHL | 1–3 días laborables | 49 SEK (gratis a partir de 499 SEK) |
| Dinamarca, Noruega, Finlandia | PostNord / DHL | 2–5 días laborables | 79 SEK (gratis a partir de 699 SEK) |
| Resto de la UE | DHL | 3–7 días laborables | 129 SEK (gratis a partir de 999 SEK) |
| Tarjeta regalo (digital) | Correo electrónico | Inmediatamente o en la fecha elegida | Gratis |
| Tarjeta regalo (física) | Carta PostNord | 2–4 días laborables | 49 SEK |
Los precios se muestran con IVA incluido en la moneda de su mercado. Noruega está fuera de la unión aduanera de la UE; el IVA de importación y cualquier tasa aduanera son gestionados por el transportista y pagados por el destinatario.
Siga su pedido
Recibirá un correo de confirmación al realizar el pedido y un enlace de seguimiento cuando el paquete salga de nuestro almacén. También puede seguir el envío en Seguir pedido o en Mi cuenta.
Paquetes no recogidos
Los paquetes se conservan en el punto de recogida durante 14 días. Los paquetes no recogidos nos son devueltos y cobramos una tasa de gestión real de 199 SEK para cubrir el envío de ida y vuelta. Contáctenos si no puede recoger el pedido a tiempo — estaremos encantados de ayudarle a reprogramarlo.
Entregas dañadas o extraviadas
- Informe de daños visibles de transporte en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotos del paquete y los productos.
- Si el seguimiento indica que se ha entregado pero el paquete falta, compruebe primero con sus vecinos y su punto de recogida, y luego contáctenos en un plazo de 14 días.
- Enviamos un producto de reemplazo o reembolsamos el pedido en cuanto se confirme el caso.
¿Necesita ayuda?
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