Kontakt- und Unternehmensangaben
- Juristische Person: Swedish Treats AB
- Org.-Nr.: 559506-5359
- Registrierte Adresse: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
- E-Mail: support@metilde.com
- Telefon: +46 76 251 77 53 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Bestellungen und Vertrag
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen. Ist ein Produkt nicht auf Lager oder ein Preis offensichtlich falsch, können wir die Bestellung stornieren und bereits belastete Beträge zurückerstatten. Die gesamte Kommunikation erfolgt auf Englisch oder Schwedisch.
Preise, Steuern und Zahlung
- Alle Preise werden in der Währung Ihres gewählten Marktes angezeigt und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag inklusive Versand wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
- Akzeptierte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
- Bei Einmalbestellungen wird die Zahlung je nach Zahlungsmethode bei Bestellung oder Versand eingezogen.
- Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Lieferungen außerhalb der EU können lokalen, vom Empfänger zu zahlenden Zöllen unterliegen.
Lieferung
| Zielort | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Schweden | 1–3 Werktage | 49 SEK — kostenlos ab 499 SEK |
| Nordische Länder | 2–5 Werktage | 79 SEK — kostenlos ab 699 SEK |
| Übrige EU | 3–7 Werktage | 99 SEK — kostenlos ab 899 SEK |
Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ an einem Werktag aufgegeben werden, werden normalerweise am selben Tag versandt. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt. Wird ein Paket nicht abgeholt, berechnen wir die tatsächlichen Rücksendekosten.
Abonnements
- Ein Abonnement bietet 15 % Rabatt auf den regulären Preis und wird in dem von Ihnen gewählten Intervall geliefert.
- Die Zahlung wird 15 Tage vor jedem Versanddatum eingezogen, damit wir Produktion und Versand planen können.
- Sie können jederzeit in Mein Konto pausieren, das Intervall ändern oder kündigen, bis zu 10 Tage vor dem Versanddatum. Später vorgenommene Änderungen gelten für die nächste Lieferung.
- Abonnements laufen, bis Sie sie kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Erhalts der Ware. Um es auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@metilde.com oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherbehörde. Produkte müssen unbenutzt und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus Hygienegründen können versiegelte Nahrungsergänzungsmittel mit gebrochenem Siegel nicht zurückgegeben werden.
Retouren und Rückerstattungen
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
- Wir erstatten den Kaufpreis, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Rücksendenachweises.
- Rückerstattungen erfolgen an die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Hat ein zurückgesendeter Artikel durch Handhabung, die über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht, an Wert verloren, können wir einen entsprechenden Betrag abziehen.
Reklamationen und fehlerhafte Waren
Sie haben nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz ein dreijähriges Reklamationsrecht. Kontaktieren Sie support@metilde.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Genehmigte Reklamationen werden durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung behoben, und wir übernehmen die Rücksendekosten.
Produktinformationen
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten vorzubeugen, zu behandeln oder zu heilen. Nahrungsergänzungsmittel sollten keine abwechslungsreiche Ernährung und einen gesunden Lebensstil ersetzen. Lesen Sie stets das Etikett, halten Sie die empfohlene Tagesdosis ein und bewahren Sie das Produkt außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Konsultieren Sie einen Arzt, wenn Sie schwanger sind, stillen oder Medikamente einnehmen.
Streitigkeiten
Falls wir uns nicht einigen können, können Sie den Streit an das schwedische Amt für Verbraucherstreitigkeiten (ARN), arn.se, oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter ec.europa.eu/odr verweisen. Wir folgen den Empfehlungen der ARN. Für den Vertrag gilt schwedisches Recht.