Leverans av beställningar

Om du lägger en beställning före kl. 14.00 skickas den samma dag.
Din beställning skickas med PostNord (varubrev) och levereras inom 1-4 arbetsdagar.

Rätt att klaga

På Metilde har vi en tvåårig garanti i enlighet med den svenska lagen om försäljning av varor. Vår garanti omfattar material- eller tillverkningsfel.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller defekter som orsakats av felaktig användning av produkten.
Metilde täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning.
Om du vill klaga på en produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst via: hey@metilde.com
Vår kundtjänst kommer att hjälpa dig med returprocessen.

Nöjdhetsgaranti

Vi har stort förtroende för våra produkter och erbjuder 100% nöjdhetsgaranti inom 14 dagar. Det innebär att du kan få pengarna tillbaka om produkten inte fungerar som beskrivet. Det innebär också att du är välkommen att använda och testa produkten under de 14 dagarna för att avgöra om produkten lever upp till förväntningarna.

Om du vill använda dig av nöjdhetsgarantin, vänligen kontakta kundtjänst.

Rätt att ångra

Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundservice.

OBS: Vänligen inkludera ett meddelande med anledningen till återbetalningen och ditt ordernummer så att vi lättare kan behandla din retur.

Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskot.