Versand & Lieferung
Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und aus unserem Lager in der EU verschickt. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 79 €.
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Bearbeitungszeit
Wir verpacken Bestellungen an Werktagen. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag verschickt, spätere Bestellungen am nächsten Werktag. Während Aktionen und rund um Feiertage kann das Verpacken einen Tag länger dauern.
Versandkosten und Lieferzeiten
| Ziel | Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Brief mit Sendungsverfolgung | 3–6 Werktage | 8 € – kostenloser Versand ab 79 € |
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Über diese Seite liefern wir an Adressen in Deutschland, Österreich und Luxemburg. Die Bestellungen gehen mit PostNord als Brief mit Sendungsverfolgung aus unserem Lager in der EU; die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–6 Werktage. Der Versand kostet 8,00 €, ab einem Bestellwert von 79 € ist er kostenlos. Abos und Sets werden immer kostenlos verschickt. Da die Sendung innerhalb der EU bleibt, zahlst du keine Zölle oder Einfuhrabgaben.
Deine Bestellung verfolgen
Du erhältst eine Bestellbestätigung, sobald deine Bestellung aufgegeben ist, und einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Sendung unser Lager verlässt. Du kannst die Lieferung auch unter Bestellung verfolgen nachverfolgen.
Nicht abgeholte Sendungen
Sendungen bleiben 14 Tage in der Abholstelle liegen. Nicht abgeholte Sendungen kommen zu uns zurück, und wir berechnen die tatsächlichen Versandkosten für Hin- und Rückweg. Melde dich lieber, wenn du es nicht rechtzeitig zur Abholung schaffst – wir helfen dir gern.
Beschädigte oder fehlende Lieferungen
- Melde sichtbare Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, mit Fotos der Sendung und der Produkte.
- Zeigt die Sendungsverfolgung die Sendung als zugestellt an, du hast aber nichts erhalten? Frag zuerst bei deinen Nachbarn und der Abholstelle nach und melde dich dann innerhalb von 14 Tagen bei uns.
- Wir schicken eine Ersatzlieferung oder erstatten die Bestellung, sobald der Fall bestätigt ist.
Brauchst du Hilfe?
Schreib an support@metilde.com oder ruf uns an unter +1 505 523 0600 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (CET)). Gib immer deine Bestellnummer an, dann können wir dir schneller helfen. Unser Kundenservice antwortet auf Schwedisch und Englisch.