Unsere vier Versprechen
- Keine unnötigen Zusatzstoffe — keine künstlichen Farbstoffe, Süßungsmittel oder Füllstoffe, die wir nicht begründen können.
- Gut dokumentierte Rohstoffe, ausgewählt nach Form und Bioverfügbarkeit statt nach niedrigstem Preis.
- Von Dritten geprüfte Chargen mit Analysezertifikaten.
- Hergestellt von GMP-zertifizierten Betrieben in den nordischen Ländern und der EU.
Rohstoffauswahl
Wir wählen Lieferanten mit dokumentiertem Ursprung, standardisierten Extrakten, wo relevant, und einer stabilen Produktionshistorie. Jeder Lieferant wird nach Spezifikation, Audithistorie und der Fähigkeit, im Zeitverlauf gleichbleibende Chargen zu liefern, bewertet.
Prüfungen
| Test | Was wir prüfen | Wann |
|---|---|---|
| Identität und Gehalt | Dass der Rohstoff dem entspricht, was er vorgibt zu sein, sowie die deklarierte Menge | Jede Charge |
| Schwermetalle | Blei, Cadmium, Quecksilber, Arsen gegen EU-Grenzwerte | Jede Charge |
| Mikrobiologie | Gesamtkeimzahl, Hefen, Schimmel, Salmonellen, E. coli | Jede Charge |
| Pestizide und Lösungsmittel | Rückstände aus Anbau und Extraktion | Risikobasiert je Rohstoff |
| Stabilität | Gehalt und Qualität über die Haltbarkeitsdauer | Je Produkt und Rezepturänderung |
Rückverfolgbarkeit
Jedes Glas trägt eine Chargennummer und ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Mit der Chargennummer können wir das Produkt bis zur Rohstoffcharge, dem Herstellungsdatum und den Testergebnissen zurückverfolgen. Senden Sie uns die Chargennummer per E-Mail, und wir schicken Ihnen das Analysezertifikat für diese Charge.
Versprechen zum geöffneten Glas
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung — auch wenn das Glas geöffnet ist. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag, und wir fragen immer, was nicht funktioniert hat, damit wir uns verbessern können.
Regulierung
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel, die bei den zuständigen schwedischen Behörden registriert und gemäß EU-Verordnung gekennzeichnet sind. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche Ernährung und einen gesunden Lebensstil und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln oder zu heilen. Konsultieren Sie Ihren Arzt, wenn Sie schwanger sind, stillen oder Medikamente einnehmen.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@metilde.com oder rufen Sie an unter +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET). Geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.