Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kontakt- und Unternehmensangaben

• Rechtsträger: Nordic Wave LLC
• EIN: 41-4990099
• Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
• E-Mail: support@metilde.com
• Telefon: +1 505 523 0600 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (CET))

Bestellung und Vertrag

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen. Ist ein Produkt nicht vorrätig oder ein Preis offensichtlich falsch, können wir die Bestellung stornieren und einen eventuell abgebuchten Betrag erstatten. Die gesamte Kommunikation erfolgt auf Schwedisch oder Englisch.

Preise, Mehrwertsteuer und Zahlung

• Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer. Den Gesamtbetrag einschließlich Versand siehst du, bevor du die Bestellung bestätigst.
• Akzeptierte Zahlungsarten: Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.
• Bei einem Einmalkauf wird die Zahlung belastet, sobald du die Bestellung aufgibst.
• Über diese Seite liefern wir an Adressen in Deutschland, Österreich und Luxemburg. Die Sendungen werden innerhalb der EU verschickt, daher fallen nie Zölle oder Einfuhrabgaben an.

Lieferung

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr (CET) eingehen, verschicken wir normalerweise noch am selben Tag aus unserem Lager. Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Luxemburg gehen mit PostNord als Brief mit Sendungsverfolgung; die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–6 Werktage. Du erhältst einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Sendung uns verlässt. Für nicht abgeholte Sendungen berechnen wir die tatsächlichen Versandkosten für Hin- und Rückweg.

Abo

• Ein Abo gibt dir 15 % Rabatt auf den regulären Preis und wird in dem Intervall geliefert, das du wählst.
• Die erste Lieferung bezahlst du direkt beim Kauf. Danach wird die Zahlung automatisch belastet, wenn ein neuer Zeitraum beginnt – alle 30, 60 oder 90 Tage, gerechnet ab dem Kauf. Die Sendung wird einige Tage nach der Belastung verschickt, und du bekommst eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertag.
• Du kannst dein Abo jederzeit bis zum Tag vor der nächsten Verlängerung pausieren oder kündigen – selbst unter Mein Konto oder per E-Mail an den Kundenservice. Möchtest du Intervall, Menge oder Produkt ändern, schreib dem Kundenservice. Später mitgeteilte Änderungen gelten ab der nächsten Lieferung.
• Das Abo läuft, bis du es kündigst. Keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr.

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst – wir verlängern es auf 30 Tage. Kontaktiere uns unter support@metilde.com oder nutze das europäische Muster-Widerrufsformular. Die Ware muss unbenutzt und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Nahrungsergänzungsmittel mit geöffnetem Siegel nicht zurückgegeben werden.

Rücksendung und Erstattung

• Gib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Bescheid und schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.
• Bei einem Widerruf trägst du die Kosten der Rücksendung (8,00 € werden von der Erstattung abgezogen). Ist die Ware mangelhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der von dir bezahlten Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
• Hat die Ware an Wert verloren, weil du sie mehr genutzt hast, als zur Prüfung nötig war, können wir einen entsprechenden Betrag abziehen.

Reklamation und mangelhafte Ware

Du hast das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach dem Verbraucherrecht, das für dich gilt. Schreib an support@metilde.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Eine anerkannte Reklamation lösen wir mit einer neuen Ware oder einer Erstattung, und wir übernehmen die Rücksendekosten.

Produktinformationen

Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten vorzubeugen, sie zu behandeln oder zu heilen. Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Lies immer das Etikett, halte dich an die empfohlene tägliche Verzehrmenge und bewahre das Produkt außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Sprich mit einer Ärztin oder einem Arzt, wenn du schwanger bist, stillst oder Medikamente nimmst.

Streitigkeiten

Wenn wir uns nicht einigen können, findest du Informationen und Unterstützung bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten beim Netz der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) in deinem Land, und du kannst dich an das zuständige Gericht in deinem Wohnsitzland wenden. Es gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du wohnst.