Datenschutzerklärung
Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Metilde erhebt, wenn du metilde.com besuchst, bestellst oder ein Abo verwaltest, warum wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte du nach der DSGVO hast.
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Kontakt- und Unternehmensangaben
- Rechtsträger: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
- E-Mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr (CET))
Nordic Wave LLC ist Verantwortlicher für die hier beschriebene Verarbeitung. Schreib uns an support@metilde.com, wenn du Fragen hast oder deine Rechte ausüben möchtest.
Daten, die wir erheben
- Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Bestellung, Bestellhistorie und Rücksendungen.
- Kontodaten: E-Mail-Adresse und Abo-Einstellungen. Du meldest dich mit einem Einmalcode an, der an deine E-Mail-Adresse geschickt wird – wir speichern also kein Passwort.
- Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-ID und Zahlungsstatus. Vollständige Kartennummern werden nie von uns gespeichert, sondern von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Supportdaten: Nachrichten, Anfragen und Anhänge, die du an den Kundenservice schickst.
- Marketingdaten: E-Mail-Adresse und Einwilligungsstatus, wenn du den Newsletter abonnierst.
- Warenkorbdaten: E-Mail-Adresse und Inhalt des Warenkorbs, wenn du mit dem Bezahlvorgang begonnen hast, damit wir den Warenkorb speichern und dich per E-Mail daran erinnern können (höchstens viermal innerhalb von zehn Tagen). Jede Erinnerung enthält einen Link, mit dem du weitere Erinnerungen abbestellen kannst.
- Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten und Interaktionen, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.
Zwecke und Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Deine Bestellung bearbeiten und liefern, Rücksendungen und Erstattungen abwickeln | Vertragserfüllung | Während der Abwicklung der Bestellung sowie für die Dauer der Gewährleistungsfrist |
| Dein Konto und deine Abos verwalten | Vertragserfüllung | Bis du dein Konto löschst |
| Buchhaltung und steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (geltende Buchführungsvorschriften) | 7 Jahre |
| Kundenservice und Reklamationen | Berechtigtes Interesse | 36 Monate nach Abschluss des Vorgangs |
| Newsletter und Marketing | Einwilligung | Bis du deine Einwilligung widerrufst |
| Analyse und Verbesserung der Website | Einwilligung (nicht notwendige Cookies) | Bis zu 24 Monate |
| Betrugsprävention und IT-Sicherheit | Berechtigtes Interesse | 12 Monate |
An wen wir Daten weitergeben
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals. Wir geben sie nur an Auftragsverarbeiter weiter, die uns beim Betrieb des Shops helfen, und nur in dem Umfang, der dafür nötig ist:
- Zahlungsdienstleister, für Zahlungen und Betrugsprüfung.
- Logistikpartner und Versanddienstleister, für Lieferung und Rücksendungen.
- Anbieter von Hosting, Datenbank und E-Mail, um die Website zu betreiben und E-Mails zu deiner Bestellung zu versenden.
- Zahlung über Stripe (Karte, Klarna, Apple Pay, Google Pay), Lager und Versand über MittLogistik und PostNord, E-Mail über Resend, Hosting und Datenbank über Vercel und Supabase.
- Meta (Facebook, Instagram), Google Ads und Microsoft Advertising, um unsere Werbung zu messen. Mit deiner Einwilligung in Marketing-Cookies erhalten sie Daten über deinen Besuch und Kauf sowie deine E-Mail-Adresse in gehashter Form, um den Kauf einer Anzeige zuzuordnen. Ohne Einwilligung sendet das Tag von Google nur anonyme Signale ohne Cookies.
- AddRevenue, wenn du über einen Affiliate-Link zu uns gekommen bist: Bestellnummer und Bestellwert, um der Person, die verlinkt hat, eine Provision auszuzahlen.
- Behörden, wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Informationen herauszugeben.
Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung. Ist eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR notwendig, wird sie durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit ergänzenden Schutzmaßnahmen abgesichert.
Deine Rechte
- Auskunft – eine Übersicht über die Daten verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
- Berichtigung – unrichtige Daten korrigieren lassen.
- Löschung – deine Daten löschen lassen, wenn wir sie nicht mehr benötigen.
- Einschränkung und Widerspruch – bestimmte Verarbeitungen einschränken lassen oder ihnen widersprechen, einschließlich Direktwerbung.
- Datenübertragbarkeit – deine Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
- Einwilligung widerrufen – jederzeit, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung berührt.
Schreib an support@metilde.com, um ein Recht auszuüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn du mit unserem Umgang mit deinen Daten nicht zufrieden bist, kannst du dich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in deinem Land beschweren.
Sicherheit
Die Website wird über TLS ausgeliefert, die Anmeldung erfolgt mit Einmalcodes, der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn benötigen, und unsere Systeme sind durch Protokollierung und rollenbasierte Zugriffsrechte geschützt.
Kinder
Der Shop richtet sich nicht an Kinder. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen oder ein Konto anzulegen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder gesetzliche Anforderungen ändern. Das Datum oben zeigt immer die gültige Fassung, und über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Kundinnen und Kunden per E-Mail.