Kontakt- und Unternehmensangaben
- Juristische Person: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Registrierte Adresse: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- E-Mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Nordic Wave LLC ist der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie uns unter support@metilde.com bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte.
Daten, die wir erheben
- Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer, Bestellinhalt, Bestellhistorie und Retouren.
- Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort (gehasht gespeichert), Sprach- und Marktpräferenzen, Abonnementeinstellungen.
- Zahlungsdaten: Zahlungsmethode, Transaktions-ID und Zahlungsstatus. Vollständige Kartennummern werden von uns niemals gespeichert — sie werden von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet.
- Support-Daten: Nachrichten, Tickets und Anhänge, die Sie an den Kundenservice senden.
- Marketingdaten: E-Mail-Adresse und Einwilligungsstatus, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren.
- Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten und Interaktionen, erhoben über Cookies und ähnliche Technologien.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen | Vertragserfüllung | Dauer der Bestellung zuzüglich der gesetzlichen Gewährleistungsfrist |
| Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Abonnements | Vertragserfüllung | Bis zur Löschung Ihres Kontos |
| Buchhaltung und steuerliche Pflichten | Rechtliche Verpflichtung (schwedisches Buchführungsgesetz) | 7 Jahre |
| Kundenservice und Beschwerdebearbeitung | Berechtigtes Interesse | 36 Monate nach Abschluss des Falls |
| Newsletter und Marketing-E-Mails | Einwilligung | Bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Analyse und Verbesserung der Website | Einwilligung (nicht notwendige Cookies) | Bis zu 24 Monate |
| Betrugsprävention und IT-Sicherheit | Berechtigtes Interesse | 12 Monate |
Mit wem wir Daten teilen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Auftragsverarbeitern, die uns beim Betrieb des Shops unterstützen, und nur im erforderlichen Umfang:
- Zahlungsanbieter, für die Zahlungsabwicklung und Betrugsprüfungen.
- Logistikpartner und Transportunternehmen, für Lieferung und Retouren.
- Hosting-, Datenbank- und E-Mail-Anbieter, für den Betrieb der Website und den Versand transaktionsbezogener E-Mails.
- Analyseanbieter, nur wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren.
- Behörden, wenn wir gesetzlich zur Offenlegung von Informationen verpflichtet sind.
Alle Auftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden. Wo eine Übermittlung außerhalb der EU/des EWR erforderlich ist, wird sie durch die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission zusammen mit ergänzenden Schutzmaßnahmen abgesichert.
Ihre Rechte
- Auskunft — Kopie der über Sie gespeicherten Daten anfordern.
- Berichtigung — unrichtige Daten korrigieren lassen.
- Löschung — Ihre Daten löschen lassen, wenn wir sie nicht mehr benötigen.
- Einschränkung und Widerspruch — bestimmte Verarbeitungen, einschließlich Direktmarketing, einschränken oder ihnen widersprechen.
- Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
- Einwilligung widerrufen — jederzeit, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Verarbeitung berührt.
Senden Sie eine E-Mail an support@metilde.com, um ein Recht auszuüben. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY), imy.se, einreichen.
Sicherheit
Die Website wird über TLS bereitgestellt, Passwörter werden gehasht gespeichert, der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn benötigen, und unsere Systeme sind durch Zugriffsprotokollierung und rollenbasierte Berechtigungen geschützt.
Kinder
Unser Shop richtet sich nicht an Kinder. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Bestellung aufzugeben oder ein Konto zu erstellen.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen oder gesetzliche Anforderungen ändern. Das oben genannte Datum zeigt immer die aktuelle Version, und wesentliche Änderungen werden registrierten Kunden per E-Mail mitgeteilt.