Privatlivspolitik
Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger Metilde indsamler, når du besøger metilde.com, handler eller administrerer et abonnement, hvorfor vi behandler dem, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har efter GDPR.
Senest opdateret: 12. oktober 2026
Kontakt- og virksomhedsoplysninger
- Juridisk enhed: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Adresse: 1209 Mountain Road Pl NE Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA
- E-mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (man–fre 09.00–17.00)
Nordic Wave LLC er dataansvarlig for den behandling, der beskrives her. Kontakt os på support@metilde.com, hvis du har spørgsmål eller vil bruge dine rettigheder.
Oplysninger, vi indsamler
- Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordrens indhold, ordrehistorik og returneringer.
- Kontooplysninger: e-mailadresse og abonnementsindstillinger. Du logger ind med en engangskode, der sendes til din e-mail, så vi gemmer ingen adgangskode.
- Betalingsoplysninger: betalingsmåde, transaktions-id og betalingsstatus. Fulde kortnumre gemmes aldrig hos os, men håndteres af vores betalingsudbyder.
- Supportoplysninger: beskeder, sager og vedhæftede filer, du sender til kundeservice.
- Markedsføringsoplysninger: e-mailadresse og status for samtykke, hvis du abonnerer på nyhedsbrevet.
- Kurvoplysninger: e-mailadresse og indholdet af kurven, når du er gået i gang med et køb i kassen, så vi kan gemme kurven og minde dig om den på e-mail (højst fire gange over ti dage). Hver påmindelse har et link, så du kan framelde dig flere.
- Tekniske oplysninger: IP-adresse, enheds- og browsertype, besøgte sider og interaktioner, indsamlet via cookies og lignende teknologier.
Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag | Opbevaringsperiode |
|---|---|---|
| Behandle og levere din ordre, håndtere returneringer og tilbagebetalinger | Opfyldelse af aftale | Mens ordren behandles samt i reklamationsperioden |
| Administrere din konto og dine abonnementer | Opfyldelse af aftale | Indtil du sletter din konto |
| Bogføring og skatteforpligtelser | Retlig forpligtelse (gældende bogføringsregler) | 7 år |
| Kundeservice og reklamationer | Legitim interesse | 36 måneder efter afsluttet sag |
| Nyhedsbrev og markedsføring | Samtykke | Indtil du trækker samtykket tilbage |
| Analyse og forbedring af websitet | Samtykke (ikke-nødvendige cookies) | Op til 24 måneder |
| Forebyggelse af svindel og IT-sikkerhed | Legitim interesse | 12 måneder |
Hvem vi deler oplysninger med
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler dem kun med databehandlere, der hjælper os med at drive butikken, og kun i det omfang, det er nødvendigt:
- Betalingsudbydere, til betaling og kontrol af svindel.
- Logistikpartnere og fragtfirmaer, til levering og returnering.
- Udbydere af drift, database og e-mail, til at drive websitet og sende ordrerelaterede e-mails.
- Betaling via Stripe (kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay, MobilePay), lager og fragt via MittLogistik og PostNord, e-mail via Resend, drift og database via Vercel og Supabase.
- Meta (Facebook, Instagram), Google Ads og Microsoft Advertising, til at måle vores annoncer. Med dit samtykke til markedsføringscookies modtager de oplysninger om dit besøg og køb samt din e-mail i hashet form for at koble købet til en annonce. Uden samtykke sender Googles tag kun anonyme signaler uden cookies.
- AddRevenue, når du er kommet til os via et affiliatelink: ordrenummer og ordreværdi, så vi kan udbetale provision til den, der linkede.
- Myndigheder, når vi efter loven er forpligtet til at udlevere oplysninger.
Alle databehandlere er omfattet af databehandleraftaler. Når overførsel uden for EU/EØS er nødvendig, er den beskyttet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
Dine rettigheder
- Indsigt – anmode om en oversigt over de oplysninger, vi har om dig.
- Berigtigelse – få forkerte oplysninger rettet.
- Sletning – få dine oplysninger slettet, når vi ikke længere har brug for dem.
- Begrænsning og indsigelse – begrænse eller gøre indsigelse mod bestemt behandling, herunder direkte markedsføring.
- Dataportabilitet – få dine oplysninger i et maskinlæsbart format.
- Tilbagetrækning af samtykke – når som helst, uden at det påvirker behandling, der allerede har fundet sted.
Skriv til support@metilde.com for at bruge en rettighed. Vi svarer inden for 30 dage. Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet i Danmark, datatilsynet.dk.
Sikkerhed
Websitet leveres over TLS, login sker med engangskoder, adgangen til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har brug for den, og vores systemer er beskyttet af logning og rollebaserede adgangsrettigheder.
Børn
Butikken henvender sig ikke til børn. Du skal være 18 år eller ældre for at handle eller oprette en konto.
Ændringer i politikken
Vi kan opdatere politikken, når vores tjenester eller lovkrav ændrer sig. Datoen ovenfor viser altid den gældende version, og væsentlige ændringer meddeles registrerede kunder på e-mail.