Kontakt- og virksomhedsoplysninger
- Juridisk enhed: Nordic Wave LLC
- EIN: 41-4990099
- Registreret adresse: 6001 Menaul Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, United States
- E-mail: support@metilde.com
- Telefon: +1 505 523 0600 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Nordic Wave LLC er dataansvarlig for de personoplysninger, der beskrives i denne politik. Kontakt os på support@metilde.com ved spørgsmål om privatliv eller for at udøve dine rettigheder.
Data vi indsamler
- Ordredata: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreindhold, ordrehistorik og returneringer.
- Kontodata: e-mailadresse, adgangskode (opbevares hashet), sprog- og markedspræferencer, abonnementsindstillinger.
- Betalingsdata: betalingsmetode, transaktions-ID og betalingsstatus. Fulde kortnumre opbevares aldrig af os — de håndteres af vores betalingsudbyder.
- Supportdata: beskeder, sager og vedhæftede filer, du sender til kundeservice.
- Markedsføringsdata: e-mailadresse og samtykkestatus, hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev.
- Tekniske data: IP-adresse, enheds- og browsertype, besøgte sider og interaktioner, indsamlet via cookies og lignende teknologier.
Formål og retsgrundlag
| Formål | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|
| Behandle og levere din ordre, håndtere returneringer og refusioner | Opfyldelse af en kontrakt | Ordrens varighed plus den lovpligtige reklamationsperiode |
| Administrere din konto og dine abonnementer | Opfyldelse af en kontrakt | Indtil du sletter din konto |
| Bogføring og skatteforpligtelser | Retlig forpligtelse (bogføringsloven) | 7 år |
| Kundeservice og klagebehandling | Legitim interesse | 36 måneder efter sagen er afsluttet |
| Nyhedsbrev og markedsføringsmails | Samtykke | Indtil du trækker samtykket tilbage |
| Analyse og forbedring af hjemmesiden | Samtykke (ikke-nødvendige cookies) | Op til 24 måneder |
| Bedrageribekæmpelse og IT-sikkerhed | Legitim interesse | 12 måneder |
Hvem vi deler data med
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler dem kun med databehandlere, der hjælper os med at drive butikken, og kun i det omfang, det er nødvendigt:
- Betalingsudbydere til betalingsbehandling og bedragerikontrol.
- Logistikpartnere og transportører til levering og returneringer.
- Hosting-, database- og e-mailudbydere til drift af siden og afsendelse af transaktionsmails.
- Analyseudbydere, kun hvis du accepterer analysecookies.
- Myndigheder, når vi er retligt forpligtet til at videregive oplysninger.
Alle databehandlere er bundet af databehandleraftaler. Hvor en overførsel uden for EU/EØS er nødvendig, er den beskyttet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser sammen med supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
Dine rettigheder
- Indsigt — anmod om en kopi af de data, vi opbevarer om dig.
- Berigtigelse — få unøjagtige data rettet.
- Sletning — få dine data slettet, når vi ikke længere har brug for dem.
- Begrænsning og indsigelse — begræns eller gør indsigelse mod visse former for behandling, herunder direkte markedsføring.
- Dataportabilitet — modtag dine data i et maskinlæsbart format.
- Tilbagekaldelse af samtykke — når som helst, uden at det påvirker allerede udført behandling.
Send en e-mail til support@metilde.com for at udøve en rettighed. Vi svarer inden for 30 dage. Hvis du er utilfreds med, hvordan vi håndterer dine data, kan du klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (IMY), imy.se.
Sikkerhed
Siden leveres via TLS, adgangskoder opbevares hashet, adgang til personoplysninger er begrænset til medarbejdere, der har brug for det, og vores systemer er beskyttet af adgangslogning og rollebaserede rettigheder.
Børn
Vores butik henvender sig ikke til børn. Du skal være 18 år eller ældre for at afgive en ordre eller oprette en konto.
Ændringer i denne politik
Vi kan opdatere denne politik, når vores tjenester eller lovkrav ændrer sig. Datoen ovenfor viser altid den aktuelle version, og væsentlige ændringer kommunikeres via e-mail til registrerede kunder.