Fragt & levering

Ekspeditionstid

Vi pakker ordrer på hverdage. Bestillinger, der kommer ind før kl. 12.00 (CET), sendes samme dag, senere ordrer næste hverdag. I kampagneperioder og omkring helligdage kan pakningen tage en dag ekstra.

Fragtpriser og leveringstider

Alle priser er inklusive moms. Vi leverer til adresser i Sverige, Finland og Danmark. Ordrer til Danmark sendes med PostNord som sporbart brev fra vores lager i EU, og leveringstiden er normalt 2–5 hverdage. Fragten koster 46 kr., og der er fri fragt på ordrer over 469 kr. Abonnementer og pakker sendes altid gratis. Da forsendelsen sker inden for EU, kommer der ingen told eller importafgifter.

Spor din ordre

Du får en ordrebekræftelse, når bestillingen er afgivet, og et sporingslink, når forsendelsen forlader vores lager. Du kan også følge leveringen under Spor ordre.

Forsendelser, der ikke afhentes

Forsendelser ligger klar på udleveringsstedet i 14 dage. Forsendelser, der ikke bliver afhentet, sendes tilbage til os, og vi opkræver de faktiske omkostninger til fragt frem og tilbage. Kontakt os hellere, hvis du ikke når at hente den i tide – vi hjælper gerne.

Beskadigede eller manglende leveringer

• Anmeld synlig transportskade inden for 7 dage fra modtagelsen med fotos af forsendelsen og produkterne.
• Hvis sporingen viser leveret, men forsendelsen mangler – spørg først naboer og udleveringssted, og kontakt os derefter inden for 14 dage.
• Vi sender en erstatningslevering eller tilbagebetaler ordren, så snart sagen er bekræftet.

Brug for hjælp?

Skriv til support@metilde.com eller ring på +1 505 523 0600 (man–fre 09.00–17.00). Oplys altid dit ordrenummer, så kan vi hjælpe dig hurtigere. Kundeservice svarer på svensk og engelsk.