Kontakt- og virksomhedsoplysninger
- Juridisk enhed: Swedish Treats AB
- Org. nr.: 559506-5359
- Registreret adresse: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
- E-mail: support@metilde.com
- Telefon: +46 76 251 77 53 (Mon–Fri 09:00–17:00 CET)
Ordrer og aftale
En bindende aftale indgås, når vi bekræfter din ordre via e-mail. Du skal være mindst 18 år for at bestille. Hvis et produkt er udsolgt, eller en pris er åbenlyst forkert, kan vi annullere ordren og refundere ethvert allerede opkrævet beløb. Al kommunikation foregår på engelsk eller svensk.
Priser, skatter og betaling
- Alle priser vises i det valgte markeds valuta og inkluderer moms til gældende sats. Det endelige total, inklusive levering, vises, før du bekræfter ordren.
- Accepterede betalingsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.
- Ved engangsordrer opkræves betalingen, når ordren afgives eller sendes, afhængigt af betalingsmetoden.
- Der pålægges ikke told ved leveringer inden for EU. Leveringer uden for EU kan pålægges lokal told, som betales af modtageren.
Levering
| Destination | Leveringstid | Fragtomkostning |
|---|---|---|
| Sverige | 1–3 hverdage | 49 SEK — gratis over 499 SEK |
| Norden | 2–5 hverdage | 79 SEK — gratis over 699 SEK |
| Øvrige EU | 3–7 hverdage | 99 SEK — gratis over 899 SEK |
Ordrer afgivet før kl. 12.00 CET på en hverdag afsendes normalt samme dag. Du modtager et sporingslink via e-mail, så snart pakken forlader vores lager. Hvis en pakke ikke afhentes, opkræver vi den faktiske returfragtomkostning.
Abonnementer
- Et abonnement giver 15 % rabat på normalprisen og leveres med det interval, du vælger.
- Betalingen opkræves 15 dage før hver afsendelsesdato, så vi kan planlægge produktion og forsendelse.
- Du kan pausere, ændre interval eller opsige når som helst på Min konto, op til 10 dage før afsendelsesdatoen. Ændringer foretaget senere gælder for den følgende levering.
- Abonnementer fortsætter, indtil du opsiger dem. Der er ingen bindingsperiode og intet opsigelsesgebyr.
Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne. For at bruge den, kontakt os på support@metilde.com eller brug den svenske forbrugerstyrelses standardfortrydelsesformular. Produkter skal returneres ubrugte og i ubrudt originalemballage. Af hygiejniske årsager kan forseglede kosttilskud, hvor forseglingen er brudt, ikke returneres.
Returneringer og refusioner
- Underret os inden 14 dage efter modtagelse, og returner varerne inden 14 dage efter din underretning.
- Kunden betaler returfragten, medmindre varen er fejlbehæftet eller forkert leveret.
- Vi refunderer købsprisen, inklusive den standard fragtomkostning du betalte, inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen eller bevis for returnering.
- Refusioner foretages til den oprindelige betalingsmetode.
- Hvis en returneret vare er faldet i værdi på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan vi fratrække et tilsvarende beløb.
Reklamationer og fejlbehæftede varer
Du har en treårig reklamationsret i henhold til den svenske forbrugerkøbslov. Kontakt support@metilde.com med dit ordrenummer og et billede af fejlen. Godkendte reklamationer afhjælpes ved ombytning eller refusion, og vi betaler returfragten.
Produktinformation
Vores produkter er kosttilskud og er ikke beregnet til at forebygge, behandle eller helbrede sygdomme. Kosttilskud bør ikke erstatte en varieret kost og en sund livsstil. Læs altid etiketten, følg den anbefalede daglige dosis, og opbevar produktet utilgængeligt for børn. Kontakt en læge, hvis du er gravid, ammer eller tager medicin.
Tvister
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du henvise tvisten til den svenske forbrugerklagenævn (ARN), arn.se, eller EU's online tvistbilæggelsesplatform på ec.europa.eu/odr. Vi følger ARN's anbefalinger. Svensk lov gælder for aftalen.