Retur- och återbetalningspolicy för Metilde.se

1. Returperiod

Du har 14 dagar på dig att returnera en vara från det datum du mottagit den.

2. Kriterier för returer

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i sitt originalemballage och i samma skick som när du mottog den. Varor som har använts eller skadats av kunden är inte berättigade till retur.

3. Ej returberättigade varor

Alla våra produkter kan returneras, förutom använda hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder, etc.).

4. Hur man gör en retur

För att starta en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt onlineformulär här:
Kontakta oss.

Returadress:

Socialfish AB
Rådmansgatan 6
83241 Frösön

5. Fraktkostnader för returer

Observera att kunden ansvarar för att betala fraktkostnader vid returer. När din returförfrågan har godkänts, behöver du ordna med frakten av produkten tillbaka till oss.

6. Återbetalningar

När vi har mottagit din returnerade vara kommer vi att granska den och meddela dig om din återbetalning är godkänd eller inte. Om den godkänns kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar, och återbetalningen kommer att ske via din ursprungliga betalningsmetod.

7. Byten

Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du vill ha en annan vara, vänligen returnera den ursprungliga varan för återbetalning och lägg en ny beställning.

8. Skadade eller defekta varor

Om du mottar en vara som är skadad eller defekt, vänligen kontakta oss omedelbart. Du kan välja mellan en full återbetalning, byte, eller ersättning för skadade eller defekta produkter.

9. Kontakta oss

Om du har några frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss via vårt onlineformulär:
Kontakta oss.