Företagsinformation
Socialfish AB
Org: 556986-4068
Adress: Rådmansgatan 6
Postnummer: 83241
Stad: Frösön
E-post: hey@metilde.com
OBS: Denna adress är endast ett kontor. Det är inte möjligt att besöka adressen utan att ha bokat tid.
Betalningsmetoder
Stripe accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard och Maestro. Du kan även betala med PayPal eller Swish
Betalningen debiteras ditt konto först när varan skickas.
Alla belopp är i SEK. Svenska kronor och är inkl. Moms
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna är reserverade på ditt kort eller konto tills:
- Vi debiterar beloppet när vi skickar varorna, eller
- Pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Orderbekräftelsen skickas omedelbart efter att du har slutfört ett köp. Du kommer därefter att få ett e-postmeddelande som bekräftar att varan har skickats efter avsändning.
Observera att detta i vissa fall kan betraktas som skräppost och kommer att hamna i ditt skräppostfilter - kontrollera detta innan du kontaktar oss. Orderbekräftelsen skickas omedelbart efter att betalningen har registrerats på vårt konto.
Leveranstid
För beställningar som görs före kl. 14.00 har vi i allmänhet 1-3 dagars leveranstid och uppnår detta för 95% av våra leveranser.
Just nu får vi in många beställningar, så leveranstiderna kan ta lite längre tid. Om du har några tvivel eller frågor om din beställning kan du alltid kontakta oss på hey@metilde.com.
Paketet kan skickas till din adress eller till närmaste postkontor eller paketbox i ditt område. Din beställning skickas från vårt lager i Östersund, Sverige.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på vår webbplats. Tidsfristen räknas från den dag du hämtar ut varan i en utlämningsbutik eller får den levererad hem till dig. Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras individuellt, löper perioden från den dag du tar emot varje enskild vara.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till hey@metilde.com
Du kan inte häva köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss detta.
Vår kundtjänst strävar efter att besvara dina frågor via e-post inom 24 timmar på vardagar från 9:00-17:00.
Rätt till reklamation
Det finns en 2-årig garanti i enlighet med den danska lagen om försäljning av varor. Vår garanti gäller för defekter i material och/eller utförande.
Garantin gäller inte för fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten/tjänsten.
Metilde täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning genom att använda vårt returformulär online.
För frågor om retur och garanti, vänligen använd formuläret nedan eller kontakta oss via hey@metilde.com
Hävning av del av köpet
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en order.
Retur
Från den dag du får paketet har du 14 dagar på dig att prova varan (30 dagar om din produkt ingår i vår sömngaranti). När du meddelar oss att du vill göra en retur kommer vi att skicka en returlänk till dig. De begärda returprodukterna måste sedan levereras till ett postkontor eller en ombud inom 7 dagar efter att du mottagit returlänken.
Du behöver inte betala för att paketet returneras, men du är ansvarig om skador uppstår under transporten.
Paket med postförskott accepteras inte.
När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.
Gärna i form av ett papper eller liknande där du kortfattat har beskrivit problemet eller bifogat ordernumret.
Returadress
Socialfish AB
Rådmansgatan 6, 83241
Frösön
OBS: Skicka inte paket oanmälda till denna adress, utan kontakta vår support för produktreturer.
Personlig datahantering
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera produkten till dig.
Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar endast uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan erbjuda ett fullgott skydd för dina uppgifter.
Den personuppgiftsansvarige på www.metilde.com är Socialfish AB
Du har rätt att få veta vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte för vilket vi behöver dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: hey@metilde.com.